FAQ
FAQ
- Quels sont les frais et délai de livraison?
Au Québec et en Ontario, il n'y a pas de frais de livraison pour les commandes
de plus de 125.00$. Pour les commandes en-dessous, le frais de livraison et de 12,0$
- Quel est le délai d'expédition pour ma commande?
Nous allons procéder à l'expédition de votre commande dans les 24 à 48 hrs
suite à la réception de celle-ci.
- Est-ce que je vais pouvoir avoir un numéro de suivi?
Toutes les commandes expédiées via nos transporteurs ont un numéro de
suivi. Soyez assuré que tous nos efforts sont mis pour que vous recevrez
votre commande dans les délais.
- Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez retourner les vêtements achetés sur notre site web, si ils n'ont
pas été lavés, endommagés ou portés, avec leur étiquette originale et si
ils ne sont pas à 50% et plus de rabais et/ou marqués vente finale.
Pour plus de détail voir politique de retour ( lien cliquable)
- Est-il possible d'utiliser plus d'un code promo dans la même commande?
Non, vous pouvez seulement utiliser une code à la fois.
- Que dois-je faire si un articles reçus est défectueux?
Nous contacter à info@anndesign.ca et nous allons utiliser
toutes les ressources possibles pour régler la situation.
- Je suis indécise ....Quelle taille choisir?
Quand vient le moment d'acheter un vêtement en ligne, il
n'est pas toujours facile de savoir qu'elle taille choisir.
Avec notre tableau des tailles, nous vous aidons à faire le meilleur choix
possible.
Notre système de grandeur est très facile, vous n'avez qu'à mesurer votre tour
de poitrine, votre taille et vos hanches ( la partie la plus forte). Les mesures
correspondant à vos mesures sera votre la taille à choisir. Si vous être entre
deux taille, prenez la taille la plus grande. Vous pouvez aussi voir dans la
description du produit, si il y a une détail particulier sur la taille du vêtement.
Si toutefois vous ne trouvez pas contactez-nous à info@anndesign.ca,
nous serons là pour vous conseiller!
- J'ai acheté un vêtement Ann design chez un autre détaillant ou un autre site internet,
puis-je le retourner ou l'échanger directement auprès de Ann design?
Non, malheureusement vous devez contacter l'endroit ou vous avz fait votre
achat.
- À quel endroit sont fabriqués les vêtements
Tout de nos vêtements sont fièrement fabriqués au Québec. Nous
créons et fabriquons les vêtements à notre atelier de fabrication situé à
Granby et travaillons avec des sous-traitants du Québec.
- Quels tissus choisissez vous pour vos vêtements?
La majorité des tissus sont choisis pour leur confort, leur douceur et leur qualité.
Nous travaillons très fort pour trouvez des tissus extensible qui permettent un
confort accru des vêtements. Les compositions des tissus se retrouvent dans
la section détail de chacun des vêtements.
- Quels sont les frais et délai de livraison?
Au Québec et en Ontario, il n'y a pas de frais de livraison pour les commandes
de plus de 125.00$. Pour les commandes en-dessous, le frais de livraison et de 12,0$
- Quel est le délai d'expédition pour ma commande?
Nous allons procéder à l'expédition de votre commande dans les 24 à 48 hrs
suite à la réception de celle-ci.
- Est-ce que je vais pouvoir avoir un numéro de suivi?
Toutes les commandes expédiées via nos transporteurs ont un numéro de
suivi. Soyez assuré que tous nos efforts sont mis pour que vous recevrez
votre commande dans les délais.
- Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez retourner les vêtements achetés sur notre site web, si ils n'ont
pas été lavés, endommagés ou portés, avec leur étiquette originale et si
ils ne sont pas à 50% et plus de rabais et/ou marqués vente finale.
Pour plus de détail voir politique de retour ( lien cliquable)
- Est-il possible d'utiliser plus d'un code promo dans la même commande?
Non, vous pouvez seulement utiliser une code à la fois.
- Que dois-je faire si un articles reçus est défectueux?
Nous contacter à info@anndesign.ca et nous allons utiliser
toutes les ressources possibles pour régler la situation.
- Je suis indécise ....Quelle taille choisir?
Quand vient le moment d'acheter un vêtement en ligne, il
n'est pas toujours facile de savoir qu'elle taille choisir.
Avec notre tableau des tailles, nous vous aidons à faire le meilleur choix
possible.
Notre système de grandeur est très facile, vous n'avez qu'à mesurer votre tour
de poitrine, votre taille et vos hanches ( la partie la plus forte). Les mesures
correspondant à vos mesures sera votre la taille à choisir. Si vous être entre
deux taille, prenez la taille la plus grande. Vous pouvez aussi voir dans la
description du produit, si il y a une détail particulier sur la taille du vêtement.
Si toutefois vous ne trouvez pas contactez-nous à info@anndesign.ca,
nous serons là pour vous conseiller!
- J'ai acheté un vêtement Ann design chez un autre détaillant ou un autre site internet,
puis-je le retourner ou l'échanger directement auprès de Ann design?
Non, malheureusement vous devez contacter l'endroit ou vous avz fait votre
achat.
- À quel endroit sont fabriqués les vêtements
Tout de nos vêtements sont fièrement fabriqués au Québec. Nous
créons et fabriquons les vêtements à notre atelier de fabrication situé à
Granby et travaillons avec des sous-traitants du Québec.
- Quels tissus choisissez vous pour vos vêtements?
La majorité des tissus sont choisis pour leur confort, leur douceur et leur qualité.
Nous travaillons très fort pour trouvez des tissus extensible qui permettent un
confort accru des vêtements. Les compositions des tissus se retrouvent dans
la section détail de chacun des vêtements.